Возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (безотносительно к причинам отказа). 

Если же информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то тогда он вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Исключение из этого правила касается только тех товаров надлежащего качества, которые имеют индивидуально-определенные свойства, что подразумевает использование подобного рода товара исключительно приобретающим его потребителем. 

Потребитель имеет право осуществить возврат товара надлежащего качества в случае:

• товар не был в употреблении;
• сохранен его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;
• имеется товарный или кассовый чек, либо другая информация, подтверждающая приобретение товара.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если обнаружили производственный брак или недостаток, возникший не по вашей вине. Для этого вам необходимо предъявить в любой из наших магазинов товар и чек, заполнить заявление с указанием выявленных недостатков.

Наши специалисты примут ваше заявление, проведут диагностику заявленных недостатков товара, чтобы определить, является недостаток браком или дефект появился вследствие некорректной эксплуатации.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была совершена оплата: если вы оплачивали заказ банковской картой, мы вернем деньги на неё.
Срок возврата денежных средств зависит от банка, который выпустил вашу банковскую карту, и составляет от 5 до 20 рабочих дней.

Мы не сможем обменять или принять обратно товары надлежащего качества:

• бывшие в употреблении, потерявшие товарный вид или поврежденные покупателем;
• приобретенные в розничном магазине и не подлежащие обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г.
• обмен и возврат которых, противоречит нормам действующего законодательства РФ.